Återställa lösenord på Outlook: Enkel guide för dig

Återställa lösenord på Outlook – så gör du

Det är lätt att glömma sitt lösenord, och det händer många. Om du inte kan logga in på Outlook längre, behöver du återställa lösenord på Outlook. Det finns flera sätt att göra det, och vi visar dig exakt hur – oavsett om du använder Outlook.com i webben eller skrivbordsappen på din dator.

Den här guiden passar dig som är nybörjare eller senior och vill ha tydliga instruktioner med stor text. Vi går igenom både webbaserad Outlook och skrivbordsversionen, så du hittar rätt väg.

Återställa lösenord på Outlook.com (webben)

Om du använder Outlook.com direkt i din webbläsare är det enklaste sättet att återställa ditt lösenord. Följ dessa steg:

Steg 1: Gå till inloggningssidan

Öppna din webbläsare och gå till outlook.com. Du ser då en inloggningsruta där du kan skriva in din e-postadress och lösenord.

Steg 2: Klicka på "Kan du inte logga in?"

Under inloggningsrutan finns en länk som säger "Kan du inte logga in?" eller "Glömt lösenord?". Klicka på den länken. Det är viktigt att du klickar på rätt ställe – det brukar vara i små bokstäver under knappen.

Steg 3: Ange din e-postadress

Nu kommer du till en ny sida där Outlook frågar efter din e-postadress. Skriv in den e-postadress du använder för ditt Outlook-konto. Kontrollera att du stavat rätt innan du går vidare.

Steg 4: Verifiera din identitet

Outlook behöver veta att det är du som försöker återställa lösenordet. Du får då ett val:

• Få en kod via SMS – Outlook skickar en kod till ditt mobilnummer
• Få en kod via e-post – En kod skickas till en alternativ e-postadress du registrerat tidigare
• Svara på säkerhetsfrågor – Du kan svara på frågor du ställde när du skapade kontot

Välj det sätt som passar dig bäst. Om du inte har tillgång till din telefon eller alternativ e-post, kan du prova säkerhetsfrågor.

Steg 5: Ange verifieringskoden

När du valt verifieringsmetod får du en kod. Skriv in denna kod på skärmen. Koden är vanligtvis sex siffror lång och gäller bara i några minuter, så skynda dig.

Steg 6: Skapa ett nytt lösenord

Nu kan du skapa ett nytt lösenord. Outlook visar riktlinjer för vad lösenordet måste innehålla – ofta minst 8 tecken, med stora bokstäver, små bokstäver, siffror och specialtecken. Välj något du lätt kommer ihåg men som är svårt för andra att gissa. Skriv lösenordet två gånger för att bekräfta det.

Steg 7: Logga in med ditt nya lösenord

När du sparat ditt nya lösenord kan du logga in på Outlook.com igen. Använd din e-postadress och det nya lösenordet. Du är nu tillbaka i din e-postlåda!

Återställa lösenord på Outlook-skrivbordsappen

Om du använder Outlook som ett program på din dator (Windows eller Mac) är processen lite annorlunda.

Steg 1: Öppna Outlook-appen

Starta Outlook-programmet på din dator. Du ser då inloggningsrutan.

Steg 2: Försök logga in

Skriv in din e-postadress och det lösenord du tror är rätt. Om lösenordet är fel får du ett felmeddelande.

Steg 3: Gå till Outlook.com för att återställa

Den enklaste vägen är att öppna en webbläsare och gå till outlook.com, sedan följ stegen ovan för webbaserad Outlook. När du återställt ditt lösenord kan du använda det nya lösenordet i skrivbordsappen.

Steg 4: Uppdatera lösenordet i appen

Öppna Outlook-appen igen och skriv in ditt nya lösenord när du blir tillfrågad. Appen kommer då att synkronisera med ditt konto.

Vad gör jag om jag inte får någon verifieringskod?

Om du inte får en verifieringskod via SMS eller e-post kan det bero på flera saker:

• Telefonnumret är felregistrerat – Kontrollera att du registrerat rätt nummer på ditt konto
• E-postadressen är felaktig – Se till att du använt rätt alternativ e-postadress
• Spam-filter – Koden kan ha hamnat i skräppostmappen. Kontrollera där.
• Vänta några minuter – Ibland tar det tid för SMS eller e-post att komma fram

Om inget av detta fungerar kan du prova säkerhetsfrågor istället, eller kontakta Microsofts support.

Vad säger folk på Reddit och Flashback om återställa lösenord på Outlook?

På forum som Flashback och Reddit berättar många användare att återställningsprocessen för Outlook vanligtvis fungerar smidigt, men några vanliga problem dyker upp regelbundet. Folk rapporterar ofta att de inte får verifieringskoder på grund av gamla telefonnummer eller e-postadresser som inte längre är aktiva. En återkommande tips är att försöka logga in från en annan webbläsare eller radera cookies, då vissa användare har löst inloggningsproblem på det sättet. Många varnar också för att spara lösenord i webbläsaren – det kan orsaka problem om lösenordet ändras. Det finns också erfarenheter av att Microsofts support är långsam, så många rekommenderar att försöka alla återställningsmetoder innan man kontaktar dem.

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det att återställa lösenord på Outlook?

Det brukar ta mellan 5 och 15 minuter om du har tillgång till din telefon eller alternativ e-postadress. Verifieringskoden kommer vanligtvis inom några sekunder till en minut.

Kan jag återställa mitt Outlook-lösenord utan telefon?

Ja, du kan välja att få en kod via e-post istället för SMS. Du kan också svara på säkerhetsfrågor om du registrerat dem när du skapade kontot.

Vad gör jag om jag glömt både lösenord och säkerhetsfrågor?

Kontakta Microsofts support direkt. De kan verifiera din identitet på andra sätt och hjälpa dig att återfå åtkomst till ditt konto. Det kan ta längre tid, men det är möjligt.